一、購票特別說明

1、演出信息詳情僅供參考,具體以主辦方及現場公布為準,請準時入場以免耽誤觀演。

2、演出前三天不支持郵寄,可于現場取票或上門取票(詳細取票方式客服會以短信形式發送至您的手機)。

3、預售/售票中票品最終數量視項目主辦方及場館情況而定,正式開票后大河票務網將根據用戶付款先后順序依次配票。我們會盡量滿足客戶需求,如果最終未能配票成功,大河票務網承諾全額退款,但不承擔其余損失,敬請諒解。

二、無理由退換票品說明

根據《網絡交易管理辦法》中關于:“其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。”的規定,鑒于文體演出票品特殊性,演出門票為聯網售票,門票和座位都是唯一的,具有時效性、唯一性、數字化等特殊屬性,一旦票品售出,除因不可抗力因素導致演出取消或延期,其他訂單不支持無理由退換,請您在購買時務必仔細核對您的訂單信息并審慎下單。

三、不可抗力因素

1、因不可抗力因素導致演出取消或延期,大河票務網會主動與您確認變更或退款事宜,不收取費用。

2、辦理退款或變更要求需符合時間規定(依據:主辦方通知的因演出取消/延期安排的退款時間、轉場時間段),并將票品完好無損退回。

四、退換貨收費規則

非不可抗力情況下,客戶可參考以下規則申請退款。

注:根據項目不同,個別項目或活動商品可能不適用“退換貨收費規則”的變更或退款,具體以具體商品購買須知或活動規則為準。最終是否可以退款具體請咨詢官方客服,以客服通知為準。

關于全額票款

(1)距離演出開始 > 30天,且演出未開票:收取訂單金額10%的服務費;

(2)距離演出開始 > 30天,且演出已開票:收取訂單金額30%的服務費;

(3)距離演出開始 <= 30天:收取訂單金額50%的服務費;

(4)距離演出開始 <= 7天:大河票務網不支持退票;

關于訂金

(1)演出產品票價未確定,如退票,收取客戶支付訂金10%的服務費。

(2)演出產品票價確定后,價格未有浮動,如退票,收取客戶支付訂金10%的服務費。

(3)演出產品票價確定后,價位如有浮動,如退票,我們將承諾客戶全額退款不收任何費用。

五、退款時間及退款方式

符合退款條件下,客戶申請退款,財務審核通過后,5至10個工作日內(遇節假日順延)將款項原路退回到客戶的賬戶中。

六、本訂票條款的成立、生效與取消

1、大河票務網將通過項目展示頁向您提供項目的基本信息,視具體項目不同,基本信息可能會有所差異,但一般情況下會包括項目名稱、時間、地點、注意事項、是否支持退票等能讓您充分了解項目概況的關鍵信息。

2、在您下單訂票前,請仔細閱讀所訂購項目展示頁中的全部信息,確認已全面了解并認同該信息。

3、自您在大河票務網成功提交訂單之時,本訂票條款即成立,即訂單成立;自您完成付款之時,本訂票條款即正式生效,即訂單生效,但付款成功并不代表配票成功,配票是否成功以您是否正式接收到本站發出的取票短信或者電話通知為準。如接收到郵寄快遞單號或電子票或現場取票短信通知,為配票成功標準,即訂單正式生效。如配票不成功,本站將提前1-3天以電話或者短信通知方式確認配票失敗的情況予以告知。如有疑問請撥打本站官方電話具體咨詢。

4、為了保護大河票務網的切身利益,對于異常訂購行為,大河票務網有權在訂單成立或者生效之后取消相應訂單。異常訂購行為包括但不限于以下情形:(1)通過同一ID訂購超出限購張數的訂單;(2)經合理判斷認為非真實消費者的下單行為,包括但不限于通過批量相同或虛構的支付賬號、收貨地址(包括下單時填寫及最終實際收貨地址)、收件人、電話號碼訂購超出限購張數的訂單。

5、大河票務網出票方式默認是以順豐快遞為準,也可能會因主辦方變動以其他方式快遞或者更改取票方式,快遞不是我們最終的出票方式,也可能臨時調整為電子票或者現場取票方式取票,最終取票方式以配票成功接收短信通知的信息為準。

七、預售項目

1、若項目展示頁面顯示有“訂金預訂”、“預售階段”、“預訂”或類似字樣,則表示該類項目尚未確定最終的票品數量及最終價格信息,僅為給您提供預先搶購的渠道而先行開放,待我方確定最終的票品數量及最終價格信息,項目進入正式售票階段后,大河票務網將根據用戶付款的先后順序依次配票,如因票品數量不足,存在由此導致您無法獲得預訂票品的可能性。

2、一旦在預售或訂金預訂階段支付了訂票款項,即視為您同意了本條所述之預訂規則,不會因為實際收到的票品座位、區域等原因申請退票。預售項目的退票規則與其他項目一樣,以預售頁面顯示的退票提示信息為準。

3、如果因票品不足導致您無法獲得預訂的票品,大河票務網會在第一時間通知您,為您取消預訂并參考退換貨說明規則在5-10個工作內(遇節假日順延)返還您已支付的訂票款項。

八、缺貨說明

由于票品數量有限,訂票客戶非常踴躍,致使某些演出價位的門票會出現缺貨現象。您在缺貨登記價位欄目登記成功,我們會記錄您的基本信息,如有新增票源,我們將依據票量和登記先后順序進行部分客戶的短信通知。如始終缺貨,將不再另行通知。建議您優先考慮現有價位門票。

九、同一訂單購買多張是否可以連座

一般同一訂單訂購同等票價默認為連座,具體根據實際配票情況,以大河票務網官方短信或電話通知為準,如有疑問,請聯系本站客服。

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